携帯ショップ店員の
仕事内容や働き方を紹介

このページでは、携帯ショップ店員の仕事内容や働き方の実態を紹介。商品販売からアフターフォロー、店舗運営に至るまでの役割と、正社員・派遣社員・アルバイトの働き方の違いも解説します。

携帯ショップ店員の
仕事内容とは　

携帯やその他商材、サービスの販売

携帯ショップ店員の主な仕事の一つが商品・サービスの販売です。携帯ショップは、スマホ以外にもタブレットやルーターなどの機材を取り扱っているほか、それらに付随するサービスも提供しています。

携帯ショップ店員は、お客様の要望に対して適切な商品を提案したり、サービスを案内したりする役割を担っています。そのため、商品・サービスに関する深い知識が求められます。

購入後のフォロー

お客様が購入した商品のアフターフォローも携帯ショップ店員の仕事です。不具合や故障などトラブル・修理の受け付けはもちろん、スマホの使い方のアドバイスやサポートも行います。

また、状況によってはお客様の苦情やクレーム対応をする場合もあります。アフターフォローは、お店に対する評価や信用にも影響するので、お客様のニーズに合った対応が求められます。

在庫管理

携帯ショップ店員は、店舗で取り扱っている商材の在庫管理も行います。在庫管理は重要な業務の一つで、お客様対応に影響します。もし適正に在庫管理ができていないと、お客様を待たせてしまう可能性もあります。

とはいえ、在庫は基本的にシステムで一括管理されていますので、システムで照会すればすぐに判断できるでしょう。

売上管理

携帯ショップでの仕事に慣れてくると、売上管理を任される場合もあります。

店舗運営

携帯ショップ店員は店舗運営もこなします。ただし、一口に店舗運営といっても仕事内容は多岐にわたります。

• イベントの企画
• ディスプレイやレイアウトの変更
• 店舗内外の清掃業務

店舗で実施するイベントの企画・立案はもちろん、ディスプレイやレイアウトの変更も携帯ショップ店員の仕事です。また、お客様に不快な思いをさせないよう店舗内外の清掃も行います。

スマホ教室の講師

お店によっては、携帯ショップ店員がスマホ教室の講師・インストラクターを担う場合もあります。携帯ショップの役割は年々多様化しており、イベントの一環としてスマホ教室を開催するケースも少なくありません。スマホ教室では携帯ショップ店員が講師となり、受講者にスマホの操作や機能の使い方をレクチャーします。

ただ、講師とはいっても高度な知識は不要です。基本操作・機能の使い方の説明が中心なので、普段の仕事の延長と考えてよいでしょう。

携帯ショップ店員の働き方

携帯ショップ店員の働き方は、大きく分けて3つあります。

正社員

安定性を求める方におすすめの働き方が正社員です。携帯ショップ店員の正社員は、基本給に加えてインセンティブや各種手当、ボーナスなどが支給されます。頑張って結果を出せばキャリアアップもできるので、派遣社員やアルバイトよりも将来性があります。

一方、正社員は責任が大きく、お客様の苦情やクレームにも率先して対応しなくてはいけません。ただ、それを差し引いても雇用の安定性が大きいため、本気で稼ぎたいなら正社員として働きましょう。

派遣社員

携帯ショップ店員は、派遣社員として働く方法もあります。派遣社員は派遣会社に登録するため、給料は派遣会社から支給されます。派遣社員は、正社員とは違って残業がほとんどなく、働き方の自由度も高いのがメリット。人によってはワークライフバランスを取りやすい働き方といえるでしょう。

しかし、派遣社員は時給制が一般的なため、正社員と比べて収入が不安定です。待遇や福利厚生も派遣会社次第なので、登録前にしっかり確認しておきましょう。

アルバイト

他の仕事と掛け持ちしたい方に適した働き方がアルバイトです。携帯ショップはアルバイトスタッフも多く、中には他の仕事と掛け持ちしている人もいます。携帯ショップのアルバイトは時給が高く、勤務時間を自分の都合で決めやすいのがメリット。しかし、時給制のために正社員より収入が不安定で、ボーナスがもらえないなどのデメリットがあります。

編集チームより

理想の働き方別！
大阪でおすすめの
携帯販売代理店をご紹介

当メディアでは、大阪の携帯販売代理店38社を調査したうえで職場環境や働き方に着目をし、おすすめの携帯販売代理店を3社紹介しています。大阪の携帯ショップで正社員として働きたい方は、要チェックです。

携帯キャリアの種類　

au

auのショップ店員の給料は平均的な水準ですが、代理店によって事情が異なります。少しでも収入を増やしたい方は、資格を取得するか、インセンティブやボーナスのある代理店を選ぶとよいでしょう。この記事では、auの特徴や給料事情、取得を目指すべき資格などを詳しく解説します。

docomo

ドコモショップ店員は、代理店や地域により給料に差があるのが実情です。一方、ドコモの認定資格を取得することで手当がもらえるため、資格の取得が年収アップにつながります。そんなドコモのキャリアの特徴やショップ店員の給料、取得するべき資格などをご紹介します。

Softbank

ソフトバンク店員の給料は、他のキャリアとほぼ同じ水準です。しかし、インセンティブやボーナス、資格取得の有無などによっては平均以上の収入を得られる可能性もあります。この記事では、ソフトバンクの特徴やショップ店員の給料事情、認定資格の情報などをまとめています。